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    诚信 协作 创新 超越

    尽职尽责 只为“家人”

    发布日期:2018-01-16     作者: 信息员     浏览数:614    分享到:

    20171229日晚上8时,丝路亚博电竞官网官方主页小区沁园12单元901室业主刘波郑重地将一面锦旗交到丝路亚博电竞官网官方主页物业客服员工徐荣手中,向她表示了由衷的感谢和深深的敬意,同时为亚博体育app官方下载苹果物业培养出这样的好员工而点赞。

    20178月,业主刘波反映每逢雨季天气就会从外墙漏水致室内,墙面大片的水印和墙皮脱落让家人失去了回家的欲望。通过现场查看,业主室内漏水是因屋面防水自然老化造成的,必须启用大修基金进行彻底维修。为了尽早问题,经物业服务中心召开专题会议,决定让客服部徐荣担此重任具体负责此事,彻底为业主解除烦恼。为了能够让业主“早早地安心回家”,徐荣不厌其烦地去房管局咨询大修基金启用程序,挨家挨户上门给相关业主做解释和劝导工作,对一时想不通的业主,多次电话沟通,三番五次地入户拜访,尽管在完成这项工作途中吃了不少“冷言”,经历了多次“碰壁”,但她依然信心满满,满腔热忱地把业主们当作自己的家人,继续做劝解工作。经过两个月的努力,相关业主都被徐荣的真诚和执着所感动,大家都同意动用大修基金来维修屋面,为邻居业主真正解决问题。经过业主签字、公示、房管局查看现场、业主座谈会、选聘施工单位、制定方案、维修施工和竣工验收等20余道程序后,20171220日屋面维修工程彻底竣工,901业主室内又恢复了往日的欢声笑语……

    其实,工作中的一份将心比心最能打动业主的心,因为这样的真诚不仅透漏出亚博体育app官方下载苹果物业人对业主的丝丝关爱,更能赢得业主们对物业公司的依靠。亚博体育app官方下载苹果物业人,让我们继续撸起袖子加油干,以徐荣同志为学习榜样,将服务业主植根到心中!